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  • Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben ihrer Gewinne.
  • So sind für das Auszahlen der Gewinne am Ende ein Umsatz von Mal notwendig je nach Bonus.
  • Ihr Willkommensbonus ist aufmerksam in Die ersten vier Einzahlungen im Spielsaal aufgeteilt.
  • Die Wette des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben.
  • Auf diese Weise möchte sich das Casino absichern und vor Geldwäsche schützen.

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Der Spieler Fragt Nach Weiteren Informationen Zum Verifizierungsprozess: egyptian dreams deluxe online

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Der Spieler Geht Davon Aus, Dass Sich Die Auszahlung Verzögert

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Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und die KYC-Verifizierung bestanden. Obwohl er einen Teil seiner Auszahlung erhalten hatte, gab er an, dass ihm immer noch 844 Euro fehlten. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Mitteilungen, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abzulehnen.

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Das Casino teilte uns mit, dass es die Überprüfung der betreffenden Konten eingeleitet hat. Nach ein paar Tagen war der Vorgang abgeschlossen und die Konten wurden entsperrt. Das Casino hatte behauptet, dass er gegen die Regeln verstoßen habe, indem er mehrere Konten betrieben habe, was er bestritten hatte. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, aber das Casino reagierte zunächst nicht. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.

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Das Spielerkonto wurde wegen unbezahlter Gewinne geschlossen. Der Spieler aus Polen hatte 900 Euro eingezahlt und auf 1233 Euro erhöht, konnte das Geld aber nicht abheben. Das Casino verlangte entweder einen fünffachen Rollover oder eine 8percentige Provision, womit der Kundendienst nicht einverstanden war.